IT-Planet - IT-Planet: ICT Proces Analist

Brussel
IT-PLANET - IT-PLANET: ICT PROCES ANALIST

Algemene informatie:

  • Startdatum: ASAP
  • Duurtijd: > 1 jaar
  • Locatie: Brussel centrum
  • Consultancy: zowel freelance als bediende

Functieomschrijving:

  • Je werkt samen met de andere proces analisten om de bestaande SOC-processen te verbeteren/transformeren
  • Je vergelijkt de bestaande IT Service Management processen van beide organisaties
  • Je bepaalt delta, impact, ... om een geschikte "new way of working" te implementeren dat overeenstemt met de SOC-regels
  • Je documenteert de nieuwe processen
  • Je onderhandelt met de stakeholders binnen de organisatie
  • Je biedt ondersteuning bij de implementatie van de nieuwe procedures, incl. training geven aan zij die er baat bij hebben

Wat verwachten we?

  • Je hebt minstens 5 jaar ervaring in het vak
  • Je hebt een goede kennis van ITIL of ISO 20000
  • Je kan processen, procedures, ... uitschrijven 
  • Je bent analytisch aangelegd 
  • Je beschikt over een gezonde dosis negotiatieskills
  • Je kan je perfect uitdrukken zowel in het Nederlands als het Engels
  • Ervaring met SNOW of JIRA is een extra troef

Interesse?

Indien deze vacature perfect aansluit bij je ervaring, stuur dan zeker je cv naar itjobs@planet-group.be t.a.v. Elke Delange