Teamleader core applications - Port of Antwerp

Antwerpen
2019-10-23
2019-11-20

Je loopbaan bij het Havenbedrijf

In de Antwerpse haven gaan cargobehandeling, industrie en logistiek hand in hand. Antwerpen huisvest bovendien de grootste chemische cluster in Europa. De meest vooruitstrevende experten komen er samen voor de veilige opslag, behandeling en distributie van oliën, chemische producten en gassen. Het Havenbedrijf Antwerpen speelt een belangrijke ondersteunende rol in die activiteiten.

Verder beheert het Havenbedrijf de infrastructuur en gronden van de Antwerpse haven, leidt het schepen door veilige waters en zorgt het wereldwijd voor naamsbekendheid.

teamleader core applications (amaris)

Jouw uitdaging 

In deze rol word je tewerkgesteld bij Amaris, een dochteronderneming van het Havenbedrijf Antwerpen. Amaris legt zich toe op de ontwikkeling en de realisatie van de haven van Antwerpen tot een Smart Port. Ook het beheer van het computerpark valt onder Amaris. Verder ondersteunt het medewerkers van het Havenbedrijf bij IT-gerelateerde problemen en projecten.
Amaris levert performante, innovatieve en duurzame oplossingen. Voor elk project verdiept het zich in het specifieke business domein om met aangepaste technologie de informatie- en communicatiebehoeften van de betrokkenen te kunnen lenigen.


In deze rol ben je verantwoordelijk voor :
Als Teamleader van de Service Desk geef je dagelijks leiding aan een team van Experten Core Applications en Application Agents met als doel een efficiënte klant- en medewerkersgerichte werking te garanderen. Je coördineert de activiteiten van deze medewerkers en houdt hierbij rekening met de continuïteit en een kostenbewuste en kwaliteitsvolle werking om de doelstellingen van DI/BS en de organisatie te behalen. Je draagt bij aan kwaliteitsvol, kostenefficiënt en klantgericht beheer van applicaties in beheer en bent aanspreekpunt voor zowel de eindgebruiker, backoffice als management.
Je stuurt een team van Experten Core Applications en Application Agents aan waarvoor je de werkwijze bepaalt in functie van de objectieven, de prioriteiten en noden. Je motiveert en stimuleert de medewerkers en je evalueert hun prestaties en resultaten.
Je organiseert en optimaliseert de werkzaamheden van het team en beheert de beschikbare middelen in lijn met de algemene richtlijnen.
Je zorgt voor een efficiënte werking van je team en voor de continuïteit van de dienstverlening. Hierbij doe je controle en kwaliteitsbewaking van opdrachten, processen en procedures binnen de dienst.
Je bewaakt de processen en werkwijzen en bekijkt deze kritisch om steeds naar optimalisaties te streven.
Je benadert recurrente problemen en vragen op een proactieve wijze om dit op een consistente manier te verbeteren.
Je zorgt voor een classificatie en prioriteitsbepaling van incidenten en problemen naar impact en dringendheid dat gepaard gaat met een gestructureerde inventarisatie en opvolging. Je geeft heldere feedback aan de eindgebruikers en escaleert problemen indien nodig naar 3de lijnsondersteuning.
Je motiveert en responsabiliseert de eindgebruikers voor een correct en verantwoord gebruik van de applicaties. Je maakt hen bewust van het belang van correcte data.
Je stelt werkinstructies, handleidingen en ander didactisch materiaal op en je houdt alle documentatie up to date. Je signaleert de noden van opleiding binnen bepaalde doelgroepen.
Voor wijzigingsaanvragen en verbetersuggestie doe je de voorbereiding van een risicoanalyse met inschatting van de impact, je hanteert hierbij een gestructureerde inventarisatie en opvolging. Je overlegt deze met development of met de leverancier en stelt een releaseplan op.
Je staat in voor het opstellen en uitvoeren van testscenario’s zowel proactief als in het kader van releasebeheer.
Je organiseert user acceptance testen en regressietesten en voert deze uit.
Werkinstructies, handleidingen en ander didactisch materiaal stel je op en je houdt alle documentatie up to date.

Jouw profiel 

  • je bent in bezit van een bachelordiploma of gelijkwaardig door relevante werkervaring
  • je kan vlot overweg met gangbare kantoortoepassingen 
  • je hebt oog voor detail en je bent resultaatgericht
  • je weet om te gaan met tijdsdruk en je kan prioriteiten onderscheiden
  • je stuurt een team aan van een 4- tal medewerkers en je zorgt voor een correcte verdeling van de verantwoordelijkheden en werklast. Je hebt hierbij voldoende aandacht voor de multi-inzetbaarheid en flexibiliteit van de teamleden
  • je doet proactief voorstellen om de kwaliteit van dienstverlening constant te verbeteren evenals de operationele efficiëntie
  • je beoogt een goede samenwerking in het team, tussen de verschillende afdelingen en een goede dialoog met je stakeholders
  • je bent vertrouwd met de principes van ITIL
  • je beschikt over een goed probleem oplossend vermogen en je bent stressbestendig
  • je beschikt over sterke analytische vaardigheden
  • je hebt een goede kennis van Maximo (onderhoudsinformatie applicatie voor Port Assets) en de werking van de nautische keten 

Ons aanbod

Wij bieden een contract van onbepaalde duur en een competitief salaris dat wordt aangevuld met een motiverend pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, eindejaarspremie, woon-werkvergoeding). Je kan kiezen voor een mobiele werkplek, die je dankzij de juiste ergonomische accessoires toelaat om overal comfortabel en efficiënt te werken. Ook een smartphone ontbreekt hier niet.
 
Bij Amaris ervaar je een hoogtechnologische en dynamische werkomgeving met interessante opleidingsmogelijkheden, flexibele werktijden en ruimte voor plaats- en tijdsonafhankelijk werken.

Interesse 

Stuur je kandidatuur in via de jobsite en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op. Uiterste sollicitatiedatum 27/10/19.

https://www.portofantwerp.com/nl/jobs/poa-job/1201

Het Havenbedrijf Antwerpen gelooft in de passie en het talent van haar medewerkers en streeft daarbij naar gelijke kansen. Met respect voor diversiteit en een goed evenwicht tussen mannen en vrouwen, verschillende leeftijden en culturele achtergrond.